Дмитрий Жданухин представил российскую модель коллекторства во Вьетнаме
15-25 июля 2011 года во Вьетнаме была проведена серия мероприятий, направленных на развитие эффективных технологий взыскания задолженности.
Большую часть мероприятий (корпоративный семинар для Techcombank, который является одним из крупнейших банков Вьетнама, консультации по внедрению коллекторских технологий) проводил Президент Ассоциации корпоративно коллекторства, генеральный директор Центра развития коллекторства (г. Москва, Россия) Дмитрий Жданухин. Дополнительно партнеры Центра развития коллекторства представили компьютерную программу для повышения эффективности коллекторской деятельности, которая вызвала большой интерес, особенно, с учетом связи передаваемых на семинаре методик и содержания IT-системы.
Можно сказать, что во Вьетнаме была представлена российская модель коллекторства, которая отличается от сложившихся в Европе и США. Специфические черты обусловлены условиями, в которых происходит развитие коллекторства в России: больший, по сравнению с западом, правовой нигилизм населения, низкая правовая и финансовая культура, активное использование юридических способов противодействия взысканию (юридическое и фактическое сокрытие имущества и т.д.), негативное отношение к коллекторству, к которому относят все способы взыскания задолженности, включая криминальные. Некоторых специфических условий практически нет во Вьетнаме. Хотя, одновременно, есть сходство в части финансовой неграмотности и относительной неэффективности судебного взыскания (во Вьетнаме это очень долгая процедура, а в России «хромает» стадия принудительного исполнения решений). Вместе с тем, из-за жестких условий в российской модели коллекторства выработаны наиболее эффективные, иногда даже жесткие, но законные способы мотивации должников к исполнению обязательств и принятию помощи коллекторов.
Во Вьетнаме были рассмотрены обе составляющих российской модели коллекторства: розничная (взыскание долгов граждан) и корпоративная. При рассмотрении технологий эффективной коммуникации и саморегуляции, особо актуальных для розничного коллекторства, специально отмечалось, что они должны сочетать противоположные вещи (как «инь» и «ян» восточной философии): формализованность (отражение в бланках) и творчество. Корпоративное коллекторство оказывается особо актуально во Вьетнаме в связи с тем, что многие местные бизнесмены видели опыт «управляемых банкротств» и «бросания» фирм пока вели бизнес в России, а значит понимают, что стандартные юридические методики в таких ситуациях часто неэффективны.
Центр развития коллекторства (г. Москва, Россия) планирует, с учетом опыта мероприятий для Techcombank (Ханой, Вьетнам), продолжать усилия по «экспорту» российской модели коллекторства.
